Movilnet: Tres Décadas de Innovación y Compromiso Social en Venezuela
El pasado 19 de mayo, Movilnet celebró su 33 aniversario, una fecha que marca más de tres décadas de presencia en el mercado venezolano de telecomunicaciones. Desde que el ingeniero Aníbal Briceño asumió la gestión de la empresa hace seis años, Movilnet ha experimentado una notable transformación en su modelo de gestión, centrada en contribuir al desarrollo económico del país. Esta evolución ha posicionado a la compañía como pionera en la implementación de tecnología 5G en Venezuela, destacando no solo en su ámbito comercial, sino también en áreas deportivas y culturales, a través de un enfoque firme en la responsabilidad social empresarial.
La trayectoria reciente de Movilnet no ha sido sencilla. La empresa ha enfrentado retos significativos, incluyendo un contexto económico difícil y la crisis provocada por la pandemia. No obstante, Briceño asegura que estos obstáculos han servido como catalizador para un crecimiento único. “A pesar de vivir tiempos complicados, hemos logrado avanzar, elevando la empresa y ofreciendo soluciones en telecomunicaciones a un país que lo necesita”, explica. Este compromiso con la excelencia también se refleja en la mejora continua de sus plataformas y servicios, buscando siempre satisfacer las necesidades de sus usuarios.
Uno de los cambios más visibles ha sido la modernización de la imagen de la empresa, acompañada de un desarrollo tecnológico significativo. Movilnet ha trabajado en la recuperación de su infraestructura y en el despliegue de tecnología 4G, mejorando su cobertura del 20% a un impresionante 70%. Este esfuerzo ha incluido la renovación de sus espacios de atención al cliente, transformando las oficinas en lugares más cómodos y accesibles para los usuarios. Briceño enfatiza que la experiencia del cliente es fundamental, y la nueva imagen de Movilnet busca ofrecer no solo servicios de calidad, sino también un ambiente agradable donde los usuarios se sientan en casa.
En el ámbito de la tecnología, Movilnet ha hecho inversiones significativas, no solo en 4G, sino también en el desarrollo de la tecnología 4.5G y en la implementación de un piloto de 5G en Caracas. Esta apuesta ha implicado alianzas estratégicas con actores relevantes en el sector, lo que les ha permitido mejorar su oferta de servicios y fortalecer su presencia en el mercado. Con más de 1,200 sitios en el país y 4.1 millones de usuarios, Movilnet se posiciona como una de las operadoras más importantes en Venezuela.
Aparte de su enfoque comercial, Movilnet también ha apostado por el deporte, el turismo y la cultura. Durante estos seis años, la empresa ha participado en diversas actividades, apoyo a atletas y equipos deportivos, y colaboraciones con iniciativas culturales. Además, han trabajado activamente con comunidades, apoyando causas sociales como el autismo. Briceño destaca que entender las necesidades de la comunidad es crucial para el crecimiento y desarrollo de la empresa, lo que a su vez fomenta un sentido de pertenencia y compromiso.
Finalmente, Movilnet se enfrenta a nuevos retos y oportunidades. A medida que continúan avanzando hacia un 100% de cobertura 4G y 4.5G, también están mirando hacia el futuro en términos de 5G y más allá. Se proponen utilizar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus servicios. Con la próxima participación en la Feria Internacional de Telecomunicaciones (FitelVen), esperan mostrar sus avances y establecer alianzas sólidas en un sector en constante evolución. Su compromiso con la innovación y el bienestar social evidencia que Movilnet no solo busca ser un líder en telecomunicaciones, sino un motor de cambio positivo en la sociedad venezolana.
En conclusión, Movilnet ha recorrido un camino de transformación notable en sus 33 años, particularmente en los últimos seis bajo el liderazgo de Aníbal Briceño. Su enfoque en la tecnología, la atención al cliente y la responsabilidad social empresarial los convierte en un ejemplo a seguir en el sector. Mientras se enfrentan a nuevos desafíos, su proyección hacia un futuro con 5G y su compromiso con la comunidad son testimonio de su deseo de ser más que un proveedor de telecomunicaciones. Movilnet se esfuerza por contribuir al desarrollo social y tecnológico de Venezuela, asegurando que cada paso hacia adelante esté alineado con las necesidades de sus usuarios y la comunidad en general.
