Empoderamiento Ciudadano en Telecomunicaciones: El Proyecto de Guarenas y Guatire
Introducción a la Iniciativa
En un movimiento destacado para el empoderamiento de la ciudadanía en la gestión de servicios públicos, las ciudades de Guarenas y Guatire han iniciado un proceso innovador: la conformación de comités de usuarios de telecomunicaciones. Hasta el momento, se han creado 56 organizaciones en esta primera fase del proyecto, que busca involucrar a la comunidad en la defensa y gestión de sus derechos comunicacionales. Este esfuerzo se enmarca dentro del Plan de las 7 Transformaciones y la promoción del autogobierno comunal, destacando la importancia de la participación comunitaria en la administración de los servicios.
Capacitación y Formación de Voceros
Ana Vásquez, coordinadora de la Gerencia Comunal de Cantv en Miranda, enfatiza que la creación de estos comités está respaldada por la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión y en estrecha colaboración con la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel). A lo largo del proceso de formación, se ofrecen herramientas clave a los voceros, comenzando con la constitución y funciones de los comités, seguido de talleres sobre el marco legal, la crítica de los medios de comunicación y el conocimiento avanzado de los servicios de telecomunicaciones. Estos módulos permiten a los participantes adquirir las habilidades necesarias para defender sus derechos de comunicación.
Un Enfoque Integral en la Educación
El enfoque del proyecto también incluye capacitación en aspectos complementarios, como la guerra cognitiva y el uso estratégico de redes sociales. Estas herramientas son cruciales en el contexto actual, donde la información y su manipulación pueden influir en la percepción pública. Vásquez subraya que el objetivo es equipar a los ciudadanos con argumentos y técnicas que les permitan proteger sus derechos comunicacionales, tal como lo establece la Constitución. Este enfoque integral de educación permitirá a los comités abordar los desafíos contemporáneos de una manera informada y estratégica.
Mapeo Referencial de Servicios
Uno de los aspectos más innovadores del proyecto es el mapeo referencial de los servicios de telecomunicaciones en las comunidades. En colaboración con Conatel y Cantv, este levantamiento de información permitirá conocer el estado actual de los servicios, así como las operadoras y tecnologías disponibles en cada área. Con esta información, los comités podrán monitorear la calidad del servicio y la atención al cliente, promoviendo un modelo de autogestión que fortalece el poder popular y su capacidad para gestionar sus propios servicios.
Participación Activa en Comunas
El proceso de conformación de comités involucra activamente a miembros de las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones y voceros de las 24 comunas de Guarenas y 26 de Guatire, incluyendo áreas como El Rodeo, El Ingenio y Castillejo. Esta participación reafirma el compromiso del poder popular con la mejora de los servicios en sus territorios. A través de este enfoque colaborativo, se fomenta un sentido de pertenencia y responsabilidad colectiva, esencial para el éxito del proyecto.
Conclusión: Hacia un Futuro Empoderado
En resumen, el proyecto de conformación de comités de usuarios de telecomunicaciones en Guarenas y Guatire representa un avance significativo hacia el empoderamiento ciudadano en la gestión de servicios públicos. Con un sólido enfoque en la capacitación y la participación comunitaria, así como en el mapeo de servicios, esta iniciativa está sentando las bases para un futuro donde la ciudadanía puede gestionar y defender sus derechos comunicacionales de manera efectiva. Este modelo puede servir como un ejemplo valioso para otras regiones que buscan fortalecer el poder popular y la autogestión en la esfera de los servicios públicos.
